相信對於經常往返東南亞旅遊或出差的人而言，Grab 早已是再熟悉不過的存在。這家以「超級應用程式」（Super App）聞名的科技服務平台，除了叫車與外送等核心功能外，更持續拓展多元服務版圖。此次 GQ 受邀前往印尼雅加達，直擊 GrabX 2026 年度產品發表會，率先見證 13 項由 AI 驅動的全新體驗，展現品牌持續進化的科技實力與未來布局。接下來，就帶你一探未來在 Grab 上可享受的嶄新服務有哪些？
什麼是 Grab？
總部位於新加坡的 Grab，是由 Anthony Tan 與 Tan Hooi Ling 於 2012 年創立。品牌最初以叫車服務起家，以解決東南亞交通安全與效率需求，並在疫情期間加速多角化布局，拓展至外送、物流與金融服務等領域。隨著版圖持續擴張，Grab 已從單一交通平台進化為整合「移動、餐飲與金融」的超級應用程式，並透過 AI 與數據技術優化營運效率與使用體驗。如今，Grab 不僅是一間科技公司，更已成為橫跨新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南、菲律賓、緬甸、柬埔寨等地用戶日常生活中不可或缺的存在。
GrabX 2026 有哪些亮點？
繼去年於新加坡舉辦首屆 GrabX 產品發表會後，今年 Grab 將第二屆盛會移師印尼雅加達，並一口氣發表多項由 AI 驅動的全新服務，進一步強化其「日常生活指南（Everyday Guide）」定位，為數百萬東南亞用戶提供更智慧、直覺的生活解決方案。本屆 GrabX 共推出 13 項產品更新，皆圍繞「日常生活指南」核心概念，聚焦於「在地生活」、「輕鬆出行」與「商業賦能」三大面向。以下也為大家整理本次發表會的精彩亮點！
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讓當地生活更便利：
Grab 透過 AI 智慧調度行程，能夠優化配對與最佳的路線安排，提升整體運行效率。每位乘客的費用則依據行程距離、即時路況與所需時間等條件去個別精準計算。共乘模式亦具備高度彈性，無論是從不同地點上車前往同一目的地，或自同一地點出發分別前往不同終點皆可。未來還將推出「Waiting Room」等候室功能，讓同行乘客即時掌握彼此集合狀態，並同步追蹤車輛動態。
當你與朋友想吃不同店家時，無須分開下單、支付雙重運費，只需在同一筆訂單中加入鄰近商家，無論於結帳前或結帳後加購，皆不會產生額外外送費，亦無最低消費或小額訂單限制。同時，系統也會透過 AI 智慧調度配送路線，確保多筆餐點可同步送達，在便利與效率之間取得最佳平衡。
Grab 以先進模型結合對用戶習慣與偏好的深度洞察打造而成，核心目標在於降低日常決策的負擔、提升任務完成效率。無論是規劃團隊聚餐，只需輸入人數、口味偏好與飲食限制，Grab AI Assistant 即可於同一對話中推薦合適餐廳並完成訂位，全面支援外送與外食情境。
另在日常採買上，透過 Grab Shopping Agent（購物助理），用戶只需提供照片、語音或文字清單，系統便會跨平台搜尋商品，自動生成可直接結帳的購物車，並同步提供智慧替代選項，大幅簡化購物流程。
不同於多數地圖僅提供路線指引，GrabMaps 能夠進一步整合行程規劃，協助使用者從「何時出發、如何前往」到「抵達後做什麼」一次到位。其 Journey Planner 可串聯個人行事曆，並依據過往乘車紀錄預測目的地，同時提供多元交通方式比較，包括 Grab 接送時間與車資、自駕所需時間與過路費等資訊。
系統亦能整合即時停車位、電動車充電站位置與大眾運輸時刻表，讓你在出發前即可完整掌握行程細節。進入商場或大型建築後，室內導航功能也能精準導引至指定店鋪或入口；此外，透過 Custom Voice 功能，用戶還可自訂導航語音，讓每段旅程更貼近個人使用體驗。
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想不到吧！Grab 不只能點餐、叫車，甚至還能提供信貸服務。透過 Grab 第一方數據與 AI 驅動的風險評估機制，符合資格者可直接在 Grab 超級應用程式中靈活選擇貸款金額，並依個人財務狀況客製還款方案，且可於數秒內完成審核。整體流程無需繁瑣文件與冗長等待，大幅降低申請門檻，讓你在面對突發支出時，也能更從容應對。
為輕鬆出遊而打造：
Grab 將服務延伸至完整旅程體驗，從出門啟程、落地入境到順利離開機場，皆成為用戶的全程旅遊夥伴。平台整合各項關鍵資訊與即時提醒，包括護照檢查提示、報到櫃檯位置、登機門更新與航班異動通知，讓行程管理更直覺高效。透過旅遊清單功能，用戶亦可一鍵取得 eSIM、交通票券等必要項目；抵達目的地後，系統再結合室內導航，精準引導至行李轉盤與接送地點，大幅提升整體旅遊流暢度與安心感。
作為 Grab 旗下 App 夥伴計畫的一環，此飯店預訂服務攜手以 AI 為核心的 Nuitee，專為臨時或當日訂房需求而設計。平台提供具競爭力的即時房價，並可同步累積 GrabCoin 回饋。由於用戶已預先完成個人資料與付款設定，整體訂房流程如同叫車般直覺流暢。完成預訂後，後續行程亦能無縫串接，包含往返飯店的交通安排，皆可透過一鍵操作輕鬆完成。
當你初次造訪陌生城市、或於熟悉生活圈尋找新選擇時，Grab 都能協助你更快發現優質餐廳。透過瀏覽社群用戶分享的美食內容，AI 會優先推薦更貼近你喜好的選項；同時，用戶可進行收藏、按讚、分享，或上傳自己的美食清單，與他人共同擴展味蕾版圖。當找到理想餐廳後，亦可在同一流程中無縫完成下一步操作，包括外送訂餐、預訂座位、兌換 DineOut 優惠或叫車前往，甚至直接於 App 內完成付款，打造流暢的用餐體驗。
在東南亞有許多商家支援 QR Code 支付，卻未必接受信用卡，因此你只需掃描當地合作的國家級 QR Code，即可直接使用原居地已綁定於 Grab 的信用卡或金融卡完成付款。整體流程無需額外下載新應用程式，也無須為電子錢包預先儲值，更不會留下外幣餘額，讓跨境支付變得更簡單流暢。
拓展業務的商業賦能：
Grab 透過 AI 驅動的電腦視覺技術，協助商家即時掌握營業狀態、衛生標準與人力配置；一旦偵測異常，系統便會即時發出通知。另一方面，平台亦可進一步分析排隊長度、來客流量與轉換率等關鍵指標，讓多據點經營者即使不在現場，也能精準掌握營運狀況，並據此制定更具效率的決策。
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針對外場接待與內場廚房之間需人工傳遞訂單的常見痛點，Grab 導入自動化流程，系統會自動列印訂單，廚房人員僅需掃描單據上的 QR Code，即可在餐點完成後啟動取餐流程，簡化操作並提升效率。此外，若系統於一段時間內未偵測到任何作業活動，亦可自動暫停商家在 Grab 平台上的接單功能，避免於未營業時仍接收訂單，進一步優化整體營運管理。
Grab 將商家手中的智慧型手機，直接升級為非接觸式支付終端（contactless payment terminal），無需額外硬體設備，也不需繁瑣設定與冗長註冊流程。透過 GrabMerchant App，商家即可在短時間內啟用收款功能，輕鬆接受信用卡與 QR Code 支付。
Grab 為司機夥伴打造隨時待命的智慧助理，透過語音互動，司機可即時取得路線與接單建議、查詢平台政策，或快速完成向乘客發送訊息等日常操作。AI 如同隨行助手，在背景持續運作，讓司機能更專注於駕駛本身與即時路況，進一步優化整體服務體驗。
Grab 將有機會到台灣？
儘管 Grab 目前服務版圖仍以東南亞市場為主，不過之前也傳出品牌將以約 6 億美元（約新台幣 190 億元）收購 foodpanda 台灣業務。若交易順利完成，預計將於 2027 年上半年進行平台整併，並以外送服務作為初期核心切入市場。同時，創辦人 Anthony Tan 也在 GrabX 發表會尾聲表達對台灣市場的高度期待，就讓我們一起拭目以待吧！
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